Newsletter B2B: Como construir uma campanha assertiva?



Nós já comentamos aqui no blog importantes estratégias de geração e nutrição de leads, como as landing pages para a conversão de seus visitantes, e as redes sociais para o relacionamento com o seu público. Quando falamos em canais de comunicação no cenário B2B, existem diferentes oportunidades e estratégias, e uma das mais importantes é a newsletter .

93% dos profissionais de marketing B2B já utilizam e-mails marketing para distribuir conteúdo, e 83% conta com newsletters como uma estratégia relevante de seus programas de marketing de conteúdo, de acordo com a pesquisa realizada pelo Content Marketing Institute. Esses dados comprovam que, apesar de não ser nova, a estratégia é cada vez mais utilizada.

No entanto, percebemos algumas dúvidas comuns diante desse tópico e, por isso, decidimos fazer esse artigo com tudo o que você precisa saber para estabelecer uma campanha de newsletter B2B verdadeiramente assertiva!

Antes de partirmos para as estratégias, primeiro precisamos esclarecer alguns pontos: e-mail marketing e newsletter não são a mesma coisa! Os objetivos, o formato e a periodicionadade são diferentes, portanto, cuidado para não confundir as nomenclaturas!

O e-mail marketing é utilizado com foco em vendas e geralmente tem o propósito de divulgar promoções, ofertas e novos produtos ou serviços. A periodicidade é alta, muitas vezes enviado para a base mais de uma vez ao dia, ou várias vezes por semana. Quantas vezes você não pesquisou e comprou um produto pela internet e recebeu milhares de e-mails da marca e da plataforma depois? Muitas, não é mesmo? Essa é uma estratégia de e-mail marketing amplamente utilizada no segmento B2C e no B2B também!

Enquanto isso, a newsletter é um instrumento de comunicação e relacionamento com o público-alvo, apresentando informações relevantes e novidades sobre uma área ou assunto de interesse que conecte o leitor com a marca. Uma newsletter geralmente segue um padrão temporal, seja semanal, mensal, ou bimestral, por exemplo.

Assim, a newsletter não deixa de ser um e-mail marketing, mas é composta por uma abordagem e um foco diferente. Ambas as estratégias são primordiais dentro de um programa de marketing de conteúdo e a conversão de leads qualificados.

A newsletter é quase como o “pão com manteiga” de qualquer estratégia de marketing B2B… Simples, barata, rápida de fazer e de implementar. Além disso, depois de criado um modelo alinhado com os objetivos e a identidade da sua marca, fica fácil replicar para outras ocasiões e mensagens.

Existem diferentes tipos de newsletter que funcionam no contexto business-to-business, aqui nós separamos os 3 principais modelos que nós costumamos criar em conjunto aos nossos clientes e são utilizados no mundo inteiro:

Compartilhar conteúdos relevantes e frequentes para a sua base de leads, como estudos, pesquisas, infográficos, artigos e materiais ricos reforçam a autoridade da sua marca como especialista no seu nicho de mercado, além de agregar valor para seus potenciais clientes.

Além de manter o seu público atualizado sobre o mercado, também é importante mantê-lo sempre por dentro de suas otimizações e inovações. Você pode compartilhar manuais, convites para treinamentos, webinars, eventos, boas práticas e cases de sucesso capazes de gerar identificação com as necessidades e expectativas de seus leads.

Manter seu público atualizado com todas as novas features e otimizações é uma ótima forma de consolidar seu negócio. Além disso, você pode combinar esse conteúdo com tutoriais de utilização de seu produto.

A partir de uma frequência moderada, também é preciso manter seus contatos atualizados sobre informações e novidades da sua empresa, como premiações, mudanças de endereço, aquisição de novas unidades, avaliações positivas, aniversário de atuação no mercado, participações em eventos etc. Aqui, a ideia é promover confiança, sem ser promocional demais, ok? A estratégia pode ser promover a sua marca, mas a abordagem deve estar sempre focada no seu público!

Percebemos que uma das tarefas mais difíceis para empresas e profissionais B2B é a construção de uma base de contatos concreta e qualificada.

Para isso, você pode aplicar estratégias inbound, formulários em landing pages e pop-ups para inscrição em seus sites, além de colher informações sobre seus contatos em estratégias offline, como feiras e eventos.

Quando essa atividade se torna rotineira, a sua lista de e-mails só tende a crescer com o tempo. A implementação de uma ferramenta de automação e a limpeza periódica de sua base são passos fundamentais para a geração e qualificação de seus leads.

Alguns cuidados são essenciais para potencializar as taxas de abertura e conversão de suas newsletters. Aqui estão nossas principais dicas:

Evite letras maiúsculas e uma mensagem promocional demais, pois seu e-mail pode ser considerado como spam ou nem mesmo chegar para o seu contato. Fora que ninguém se interessa sobre o seu NOVO ARTIGO INCRÍVEL QUE MUDARÁ A MANEIRA DE FAZER NEGÓCIOS!

Preste atenção no timing e na periodicidade da sua newsletter. É importante que ela incentive o lead a caminhar na jornada de compra, mas de forma equilibrada. Enviar muitos e-mails pode gerar o efeito inverso, causando o descadastramento de diversos contatos da sua base.

Como nós explicamos, o foco da newsletter é o relacionamento com o seu público, portanto, pense sempre em conteúdos que possam agregar de alguma forma. Evite textos muito longos e priorize e-mails fáceis de ler, visuais e que chamem a atenção para uma call-to-action.

O e-mail marketing é, de fato, uma das estratégias de comunicação mais influentes para o público B2B. Quando você cria um conteúdo personalizado, a sua abordagem se torna ainda mais assertiva, garantindo empatia, interação e identificação com o seu lead.

Alguns passos simples, como utilizar variáveis na chamada e no assunto do e-mail, em especial o primeiro nome do lead ou o nome da marca, por exemplo, podem mudar completamente a forma como o seu destinatário recebe e interage com o seu conteúdo. Além disso, o layout é um aspecto essencial!

Não adianta personalizar o conteúdo e enviar o mesmo e-mail para toda a sua base. Nem todos os seus leads se interessa por tudo o que a sua marca oferece. Portanto, certifique-se de entender quais são os diferentes interesses do seu público e envie conteúdos segmentados para cada tipo de persona. A segmentaçõo pode ser por dados demográficos, setor e porte da empresa, critérios comportamentais, ou páginas visitadas, por exemplo.

Sempre verifique a ortografia, a pontuação, a gramática, a consistência do design, a identidade visual adequada, se os links funcionam e se as informações no rodapé estão atualizadas.

Realize testes A/B, aplique diferentes modelos de newsletter e adapte sua abordagem conforme necessário. Uma ferramenta de automação de marketing pode te fornecer os dados necessários para as suas análises e tomadas de decisão!

Toda vez que você enviar um e-mail, alguns de seus destinatários podem rejeitar ou cancelar sua newsletter. Para evitar uma alta taxa de descadastro e hard bounce (erros de envio e cancelamento), procure sempre remover esses endereços da sua lista e, assim, proteger a reputação do seu domínio.

E-mails HTML tendem a ser classificamos como spam com mais frequência do que os e-mails de texto, por isso é uma boa opção ter os dois para evitar a pasta de lixo eletrônico. Além disso, as imagens em seu e-mail HTML podem não carregar, portanto, sempre garanta que os atributos de alt estão devidamente descritos. provavelmente serão suprimidas, a menos que o destinatário opte por exibi-las. Certifique-se de descrevê-las adequadamente.

Identifique o compartamento de seus leads, armazene dados sobre seus contatos e suas estratégias e mensure os indicadores de marketing estabelecidos para a sua estratégia de e-mail marketing e newsletter, como:

Nós podemos te ajudar! Há mais de 8 anos construímos estratégias de conteúdo para empresas B2B, incluindo newsletters e e-mails marketing segmentados. Nós encaramos essa abordagem como uma importante ferramenta para a geração de leads e podemos contribuir com a jornada de compra de seus potenciais clientes. Conheça a nossa metodologia e entenda tudo o que podemos fazer pelo marketing da sua empresa!